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Política de Envio, Devolução e Troca

1. Envio
 
1.1 Prazo de Entrega
  • Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e a forma de envio escolhida.
  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
 
1.2 Custos de Frete
  • O custo do frete será calculado no momento da finalização da compra, com base no peso e na localização do produto.
 
1.3 Rastreio
  • Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
1. Devolução
 
1.1 Condições para Devolução
  • A devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
 
1.2 Procedimento para Devolução
  1. O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@totyshop.com informando o desejo de devolver o produto.
  2. O cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo uma etiqueta de envio pré-paga.
  3. O produto deve ser enviado de volta para o endereço indicado nas instruções.
 
1.3 Reembolso
  • O reembolso será processado em até 14 dias após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que está em conformidade com nossa política.
  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
 
2. Troca
 
2.1 Condições para Troca
  • A troca pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
 
2.2 Procedimento para Troca
  1. O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@totyshop.com informando o desejo de trocar o produto.
  2. O cliente receberá instruções sobre como proceder com a troca.
  3. O produto deve ser enviado de volta para o endereço indicado nas instruções.
 
2.3 Troca por Defeito
  • Em caso de troca por defeito, o cliente deve informar o problema no momento do contato. O frete será coberto pela TotyShop.com.
 
3. Considerações Finais
  • Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
  • Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, e as alterações serão publicadas em nosso site.
 
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
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